Prekių grąžinimas

  1. Mes kruopščiai atrenkame visas savo prekes, kad visus šeimininkus ir keturkojus Jų draugus pasiektų daugiausiai džiaugsmo suteikiančios, kokybiškos ir visais atžvilgiais saugios prekės.

  2. Tačiau mes suprantame, kad gali pasitaikyti atvejų, kai įsigytą prekę norėsite grąžinti arba pakeisti dėl jos trūkumo. Mes suteikiame garantiją visoms savo prekėms. Jeigu prekę įsigijote mūsų parduotuvėje ir nesate patenkinti jos kokybe, turite teisę ją grąžinti ir atgauti sumokėtus pinigus. 

  3. Mums pranešti apie bet kokius įsigytos prekės trūkumus, kurie atsirado dėl gamybos ar kitų defektų buvusių prekės įsigijimo metu, galite per 2 metus nuo prekės įsigijimo dienoms, o kai kurių gamintojų prekėms (pvz. Ruffwear) taikoma net viso gyvenimo (angl. lifetime) garantija. 

  4. Žinoma, garantijos negalėsime taikyti, jeigu Jūsų keturkojis prekę sugrauš (pažįstame kelis neklaužadas, kurie mėgsta tą daryti). Taip pat tikimės, kad rūpinsitės įsigytomis prekėmis, nes jos mėgsta priežiūrą. Garantijos negalėsime taikyti ir šiais atvejais: esant normaliam nusidėvėjimui, netinkamam naudojimui, išorinių veiksnių bei mechaniniams pažeidimams, naudojimo instrukcijų nesilaikymui ar naudojimui ne pagal paskirtį (pvz. striukė skirta keturkojui, paprastai negali būti nešiojama dvikojų šeimininkų). 

  5. Mums ar mūsų gamintojams gali reikėti atlikti ekspertizę, siekiant nustatyti, ar trūkumas atsirado dėl gamintojo kaltės, ar jau vėliau po prekės įsigijimo. Tokiu atveju mes galime paprašyti atsiųsti prekę mums ir padengsime visas išlaidas, jeigu prekei bus taikomas garantinis taisymas arba prekės pakeitimas. 

  6. Nors mums mūsų prekės yra pačios pačiausios, žinome, kad Jums įsigyta prekė kartais gali tiesiog nepatikti ar netikti. Jeigu taip nutiks – nesirūpinkite! Netikusią ir nenaudotą prekę, originalioje ir nesugadintoje pakuotėje, galite mums grąžinti per 14 dienų nuo jos įsigijimo. Mes mielai ją priimsime atgal ir pasiūlysime pakeisti į kitą prekę arba grąžinti Jums sumokėtą kainą. Dar daugiau – Jums nereikės rūpintis netgi siuntimu, palikite tai mums ir mūsų išlaidoms. Mes taip pat žinome, kad norint tinkamai susipažinti ir įvertinti kai kurias mūsų prekes, gali prireikti jas išimti iš pakuotės, todėl, kad pakuotė išliktų nepažeista, patariame neduoti jos atidaryti savo keturkojui. 

  7. Jeigu kreipsitės dėl prekės grąžinimo, pakeitimo, ar garantijos – nepamirškite pridėti įsigijimo dokumentų bei nurodyti savo duomenų. Į mus visada galite kreiptis el. paštu info@urbantails.lt

  8. Mes ir mūsų augintiniai visada vadovaujamės Lietuvos Respublikos teisės aktais. Greta visų teisių, kurios paminėtos čia, Jūs neabejotinai turite ir visas kitas įstatymų numatytas teises! 

  9. Pabaigai paminėsime, kad mes visuomet norime rūpintis visais savo klientais ir Jų keturkojais draugais, todėl net jei neketinate keisti prekių arba pasinaudoti garantija, visada galite mums parašyti atsiliepimą ar iškelti dominantį klausimą.