Ši politika paaiškina, kaip gali pakeisti arba atšaukti urbantails.lt pateiktą užsakymą.
Užsakymo atšaukimas iki išsiuntimo
Užsakymus ruošiame ir išsiunčiame labai greitai – dažniausiai dar tą pačią darbo dieną. Todėl persigalvojus svarbu su mumis susisiekti kuo skubiau: telefonu +370 644 43 372, el. paštu woof@urbantails.lt arba per mūsų Facebook ar Instagram paskyras.
Jei užsakymas dar nebus išsiųstas, jį atšauksime, o visą sumokėtą sumą grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitei.
Persigalvojai, kai užsakymas jau iškeliavo?
Nieko baisaus! Užsakymo atsisakyti gali ir tada, kai siunta jau pakeliui, ir per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Priežasties nurodyti nereikia. Pasirink, kaip Tau patogiau:
- užpildyk trumpą formą puslapyje čia;
- prisijunk prie savo paskyros, pasirink užsakymą ir paspausk atsisakymo mygtuką;
- arba tiesiog parašyk mums el. paštu woof@urbantails.lt.
Prekę grąžink per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Gali ją atnešti į mūsų parduotuvę arba išsiųsti – visos grąžinimo išlaidos mūsų. Visą sumą, įskaitant Tavo sumokėtą pristatymo kainą, grąžinsime per 5 dienas. Pinigus pervesime, kai gausime prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.
Kai kurioms prekėms ši teisė netaikoma. Pavyzdžiui, jei sandarioje pakuotėje pristatytas maistas ar skanėstai buvo atidaryti.
Atsiėmimas parduotuvėje
Jei pasirinkai atsiėmimą mūsų parduotuvėje Vilniuje (J. Balčikonio g. 3) ir persigalvojai – tiesiog pranešk mums, užsakymą atšauksime ir grąžinsime pinigus. Jei užsakymas nebus atsiimtas per 14 dienų, su Tavimi susisieksime. Nepavykus susisiekti, užsakymą atšauksime ir grąžinsime sumokėtą sumą.
Kiti klausimai
Kilus nesutarimui, pirmiausia parašyk mums – stengsimės viską išspręsti kuo greičiau. Jei nepavyktų, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt), kuri ginčus nagrinėja neteismine tvarka.
Visiems mūsų klientams taip pat galioja visos Lietuvos Respublikos ir ES teisės aktų garantuojamos vartotojų teisės. Kilus bet kokiam klausimui – drąsiai rašyk, visada padėsime!
Woof!