Terms of service

1. Kaip pirkti?

• Urban Tails – gyvūnų prekių parduotuvė, veikianti internetu adresu urbantails.lt ir fizinėje parduotuvėje Vilniuje (J. Balčikonio g. 3). Mes įsipareigojame kuo greičiau pristatyti visus apmokėtus užsakymus, o atvykus į parduotuvę – padėti išsirinkti gyvai.
• Perkant internetu: įsidėk išsirinktas prekes į krepšelį, tolesniuose žingsniuose suvesk savo kontaktinę informaciją bei pasirink pristatymo būdą. Krepšelio apmokėjimas bus paskutiniame žingsnyje.
• Pateikus užsakymą ir jį apmokėjus, laikoma, kad sutartis tarp mūsų sudaryta ir mūsų įsipareigojimas Tau ir Tavo augintiniui pradėtas.
• Lauki nesulauki? Užsakymą gali atsiimti ir mūsų parduotuvėje Vilniuje – dažniausiai jau tą pačią dieną. Parduotuvės darbo laikas: I–V 11:00–19:00, VI 11:00–16:00.

2. Prekės

• Visos prekės, kurias gali įsigyti mūsų parduotuvėje, yra mūsų sandėlyje (nebent aiškiai nurodyta kitaip) ir Tavo augintiniui jų nereikės ilgai laukti!
• Prekės, kurių šiuo metu neturime sandėlyje, pažymėtos kaip „išparduotos“ ir jas vėl bus galima įsigyti, vos tik gausime papildymą.
• Jeigu nerandi norimos prekės iš gamintojo, kurį atstovaujame – parašyk mums el. paštu woof@urbantails.lt arba per Urban Tails Facebook ar Instagram paskyras. Mielai informuosime, kada galėtume norimą prekę pristatyti, jos kainą, privalumus bei trūkumus.
• Net jei nori prekės iš gamintojo, kurio šiuo metu neatstovaujame, ar manai, kad prekė, kurios šiuo metu nėra Lietuvoje, galėtų būti – rašyk mums! Mes mėgstame tokias žinutes ir dėsime visas pastangas atvežti naujovę į Lietuvą.

3. Apmokėjimas

• Mokėjimui atlikti paskutiniame užsakymo žingsnyje pasirink norimą mokėjimo būdą.
• Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut ir Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis. Šie mokėjimai apdorojami naudojantis Montonio mokėjimų platforma. Atsiskaitymai galimi eurais.
• Atsiskaityti taip pat galima Visa ar Mastercard mokėjimo kortelėmis. Atsiskaitymai kortelėmis apdorojami naudojantis Stripe mokėjimų platforma.
• Fizinėje parduotuvėje Vilniuje gali atsiskaityti grynaisiais arba mokėjimo kortele.
• Mes negauname ir nesaugome jokių Tavo finansinių duomenų.
• Atlikus apmokėjimą įsigalioja sutartis – mūsų įsipareigojimas Tau.

4. Pristatymas ir atsiėmimas

• Prekės bus pristatytos į Tavo pasirinktą LP Express paštomatą arba, pasirinkus kurjerio pristatymą – nurodytu adresu. Prekes pristatome visoje Lietuvoje. 
• Užsakymą taip pat gali nemokamai atsiimti mūsų parduotuvėje Vilniuje (J. Balčikonio g. 3) jos darbo metu – kai užsakymas bus paruoštas, Tau pranešime.
• Visus užsakymus išsiunčiame dar tą pačią arba kitą darbo dieną po užsakymo pateikimo ir sėkmingo apmokėjimo. Užsakytos prekės Tave (ir Tavo gauruotą draugą!) paprastai pasiekia per 1–2 darbo dienas.
• Pristatymas į paštomatus nemokamas visiems užsakymams nuo 30 EUR, o kurjerio pristatymas nurodytu adresu – nuo 60 EUR. Nesvarbu, ar krepšelyje viena, ar kelios prekės.
• Norėtum, kad Tavo užsakymą pristatytume į užsienį? Rašyk mums el. paštu woof@urbantails.lt arba per Urban Tails Facebook ar Instagram paskyras – rasime Tau patogiausią pristatymo būdą.

5. Garantija ir grąžinimas

• Visoms prekėms taikoma kokybės garantija, o nepažeistas ir nenaudotas prekes galima grąžinti ir be jokios priežasties (netiko dydis ar nepatiko spalva? Mielai priimsime prekę atgal ir grąžinsime pinigus arba pakeisime kita patikusia preke – Tavo pasirinkimas!). Visos grąžinimo išlaidos, žinoma, mūsų.
• Prekes grąžinti ar pakeisti gali ir mūsų parduotuvėje Vilniuje.
• Daug daugiau gerų dalykų apie garantijas ir grąžinimus skaityk čia.

6. Kita

• Visiems mūsų klientams taikomos ir visos kitos Lietuvos teisės aktų garantuojamos teisės.
• Mums labai svarbu, kad kiekvienas šeimininkas ir jo keturkojis draugas būtų laimingi ir patenkinti, tad visada drąsiai rašyk mums, o mes įdėsime savo širdį, kad tą pasiektume.

Woof!